به گزارش سازمان بهداشت جهانی، ۱۶ درصد جمعیت کل جهان یا به عبارتی از هر ۶ نفر یک نفر دارای معلولیت است. به دلیل اهمیت افزایش کیفیت زندگی افراد دارای معلولیت در کشور، یکی از مهمترین بخشهای مسئولیت اجتماعی اسنپ از ابتدای فعالیتش تاکنون حمایت از این گروه هدف بوده است.
اسنپ همواره تلاش میکند گامهایی در مسیر بهبود کیفیت زندگی افراد دارای معلولیت بردارد. اقدامات اسنپ در حوزهی افراد دارای معلولیت را میتوان در سه دستهی زیر طبقهبندی کرد:
اسنپ از ابتدای فعالیت خود طرح معافیتیای را برای افراد دارای معلولیت و جانبازان کشور در نظر گرفته است. در این طرح، کاربران رانندهی دارای کارت معلولیت از سازمان بهزیستی کشور، که مدارک خود را به اسنپ ارائه دادهاند، از پرداخت کمیسیون معاف هستند.
تعداد کاربران رانندهی دارای معلولیت در ناوگان اسنپ
بیش از ۱۸٬۰۰۰ نفر
تعداد سفر کاربران رانندهی دارای معلولیت
بیش از ۳۱٬۰۰۰٬۰۰۰ سفر
نمودار رشد ارزش معافیت از کمیسیون کاربران راننده در ۳ سال اخیر
اسنپ، با هدف ایجاد فرصت برابر برای همه، اپلیکیشن خود را برای افراد دارای معلولیت دسترسپذیر کرده است. امکاناتی که به اپلیکیشن اسنپ اضافه شده است، دسترسی کاربران مسافر و رانندهی دارای معلولیت را تسهیل و فرصت حضور بیشتر در جامعه را برای آنها فراهم میکند. اسنپ برای سه گروه ناشنوا/کمشنوا، نابینا/کمبینا و افراد دارای معلولیت حرکتی موارد و امکاناتی را در بخش سرویس خودرو در نظر گرفته است.
اسنپ؛ دسترسپذیر برای کاربران مسافر و رانندهی ناشنوا و کمشنوا
کاربران مسافر ناشنوا و کمشنوا
دسترسی کاربران مسافر ناشنوا و کمشنوا با اقدامات زیر تسهیل شده است:
امکان ثبت ناشنوایی یا کمشنوایی در صفحهی مشخصات کاربری
با این قابلیت کاربر مسافر میتواند وارد قسمت تنظیمات شود و در قسمت دسترسپذیری گزینهی «ناشنوا/کمشنوا هستم» را فعال کند.
درج نشان ناشنوایی و کمشنوایی مسافر برای کاربر راننده
با این قابلیت کاربر راننده از ناشنوایی یا کمشنوایی مسافر خود مطلع میشود و آموزشهای لازم برای نحوهی برخورد و برقراری ارتباط با مسافر را دریافت میکند.
غیرفعال شدن تماس با کاربر مسافر ناشنوا و کمشنوا
با انتخاب گزینهی «ناشنوا/ کمشنوا هستم» در حساب کاربری مسافر، امکان تماس با این کاربران غیرفعال و از طریق پیامک به کاربر راننده اطلاع داده میشود که مسافر امکان پاسخگویی به تماس را ندارد و باید از طریق پیام با او ارتباط برقرار کرد. کاربران راننده میتوانند از طریق قابلیت چت داخل اپلیکیشن با مسافر ناشنوا یا کمشنوا ارتباط برقرار کنند.
کاربران رانندهی ناشنوا و کمشنوا
کاربران رانندهی ناشنوا یا کمشنوا، برای دسترسی بیشتر به خدمات اپلیکیشن، از امکانات زیر برخوردارند:
امکان ثبت ناشنوایی یا کمشنوایی در صفحهی مشخصات کاربری اپلیکیشن راننده
این امکان برای کاربران راننده فراهم شده است که در صفحهی مشخصات فردی خود گزینهی «ناشنوا/کمشنوا هستم» را فعال کنند. به این ترتیب، کاربر مسافر از وضعیت راننده مطلع میشود.
درج نشان ناشنوایی و کمشنوایی کاربر راننده در اپلیکیشن مسافر
با درج نشان ناشنوا/کمشنوا روی عکس کاربر راننده، مسافر از این موضوع مطلع میشود و آموزشهای لازم برای نحوهی برقراری ارتباط با او را دریافت میکند.
غیرفعال شدن تماس با کاربر رانندهی ناشنوا و کمشنوا
با فعال کردن گزینهی «ناشنوا/کمشنوا هستم» در حساب کاربری راننده، امکان تماس غیرفعال میشود و از طریق پیامک به مسافر اطلاع داده میشود که کاربر راننده امکان پاسخگویی به تماس را ندارد و باید از طریق پیام با او ارتباط برقرار کرد.
همچنین در صورتی که مسافری از نسخههای قدیمی اپلیکیشن استفاده کند و با کاربر راننده تماس تلفنی بگیرد، به تلفن گویا وصل و از ناشنوا یا کمشنوا بودن کاربر راننده مطلع میشود. کاربران مسافر میتوانند از طریق قابلیت چت داخل اپلیکیشن با رانندهی ناشنوا یا کمشنوا ارتباط برقرار کنند.
اسنپ؛ دسترسپذیر برای کاربران مسافر نابینا و کمبینا
اقدامات زیر برای دسترسی و راحتی کاربران مسافر نابینا و کمبینا انجام شده است:
قابلیت اتصال به برنامههای صفحهخوان برای افراد نابینا و کمبینا
کاربران مسافر نابینا و کمبینا با دریافت یا بهروزرسانی آخرین نسخهی اندروید اسنپ از طریق اپلیکیشن کافه بازار، مایکت، کافه بازار یا Huawei AppGallery از این قابلیت بهرهمند میشوند.
بعد از دریافت یا بهروزرسانی اپلیکیشن اسنپ، کاربران مسافر نابینا یا کمبینا میتوانند با استفاده از اپلیکیشنهای واسط صفحهخوان درخواست سفر خود را ثبت کنند.
صفحهخوانها برنامههایی هستند که محتوای یک اپلیکیشن یا سایت را به محتوای صوتی تبدیل میکنند و کاربران نابینا یا کمبینا به کمک آنها از خدمات اپلیکیشنهای مختلف بهرهمند میشوند.
ثبت نابینایی یا کمبینایی در صفحهی مشخصات کاربری
کاربر مسافر میتواند وارد قسمت تنظیمات شود و نابینایی یا کمبینایی خود را در قسمت دسترسپذیری ثبت کند. با استفاده از این قابلیت کاربر راننده از وضعیت مسافر خود مطلع میشود و آموزشهای لازم را برای نحوهی برخورد و برقراری ارتباط دریافت میکند.
اسنپ؛ دسترسپذیر برای کاربران مسافر و رانندهی دارای معلولیت حرکتی
اگر کاربر مسافر در صفحهی مشخصات کاربری خود گزینهی «ویلچر دارم» را فعال کرده باشد، درخواست سفر او با نشان ویلچر به کاربر راننده نمایش داده میشود.
نکته: این قابلیت در حال حاضر آزمایشی است و برای تعداد محدودی از کاربران فعال شده است.
همچنین، بعد از قبول شدن درخواست سفر توسط کاربر راننده، نشان معلولیت کاربر مسافر به او نمایش داده میشود. با استفاده از این قابلیت کاربر راننده از وضعیت مسافر خود مطلع میشود و آموزشهای لازم را برای نحوهی برخورد و برقراری ارتباط دریافت میکند.
اگر کاربر راننده نیز در صفحهی مشخصات کاربری خود گزینهی «معلولیت حرکتی دارم» را فعال کرده باشد، بعد از قبول شدن درخواست سفر، پلاک ماشین همراه با ویلچر در کارت سفر به مسافر نمایش داده میشود.
از نیمهی اول ۱۴۰۱ تا نیمهی اول ۱۴۰۲
تعداد کاربران رانندهای که نوع معلولیت خود را در اپلیکیشن ثبت کردند:
۱۲٬۵۳۳ نفر
معلولیت شنوایی
۲٬۱۹۸ نفر
معلولیت حرکتی
۱۰٬۰۵۰ نفر
معلولیت حرکتی و شنوایی
۲۸۵ نفر
تعداد کاربران مسافری که نوع معلولیت خود را در اپلیکیشن ثبت کردند:
۲۳٬۵۲۵ نفر
معلولیت شنوایی
۴٬۱۱۱ نفر
معلولیت حرکتی
۱۰٬۶۹۰ نفر
معلولیت بینایی
۲٬۹۶۵ نفر
معلولیت حرکتی و شنوایی
۶۳۶ نفر
معلولیت حرکتی و بینایی
۱۸۱ نفر
معلولیت بینایی و شنوایی
۶۵۷ نفر
معلولیت بینایی، شنوایی و حرکتی
۴٬۲۸۵ نفر
️ طرحهای نیکوکاریکلاب ویژهی افراد دارای معلولیت
اسنپ با هدف تسهیل مشارکت کاربران در کمک به خیریهها از فروردین ۱۴۰۰ بخش نیکوکاری را به باشگاه مشتریان اسنپ (اسنپکلاب) اضافه کرد. کاربران میتوانند بهراحتی و بدون پرداخت هیچ مبلغی و تنها با امتیازهای اسنپکلاب خود در طرحهای نیکوکاری مشارکت کنند. اسنپ به ازای امتیازهای کاربران مبلغ مشخصی را به حساب خیریه در راستای هدف طرح واریز میکند. تاکنون چهار طرح به بهبود کیفیت زندگی و کمک به روند درمان افراد دارای معلولیت اختصاص داده شده است.
آموزش آنلاین منجر به اشتغال افراد دارای معلولیت
اولین طرح نیکوکاری در اسنپکلاب «آموزش آنلاین منجر به اشتغال افراد دارای معلولیت» بود که با کمک خیریهی «رعد» انجام شد. این دورههای آموزشی رایگان در زمینههای دیجیتال مارکتینگ، نرمافزارهای گرافیکی، طراحی وب، دروس مهارتهای عمومی، صنایع دستی و دورههای اداری طراحی شد. هدف از اجرای این طرح کمک به اشتغال افراد دارای معلولیت بود و در نتیجهی آن ۴۰ هزار ساعت آموزش آنلاین به این گروه هدف داده شد.
میزان مشارکت
۴۰٬۰۹۷ مرتبه
مبلغ پرداختی
۴۰۰٬۹۷۰٬۰۰۰ تومان
تجهیز مرکز دندانپزشکی ویژهی افراد دارای معلولیت
پنجمین طرح نیکوکاریکلاب به «تجهیز مرکز دندانپزشکی ویژهی افراد دارای معلولیت» اختصاص داده شد.
هدف از اجرای این طرح ایجاد یک مرکز تخصصی و کمک به کاهش هزینههای درمانی افراد دارای معلولیت بود که با همکاری خیریهی «بهشت امام رضا (ع)» اجرایی شد. کاربران اسنپ با امتیازهای خود در اسنپکلاب در طرح تجهیز مرکز دندانپزشکی ویژهی افراد دارای معلولیت شرکت کردند.
میزان مشارکت
۶۱٬۵۷۴ مرتبه
مبلغ پرداختی
۲۴۶٬۲۹۶٬۰۰۰ تومان
راهاندازی مرکز مشاورهی ویژهی افراد دارای اُتیسم
دهمین طرح نیکوکاریکلاب با همکاری «انجمن اُتیسم ایران» در حوزهی افراد دارای اُتیسم انجام شد.
هدف از اجرای این طرح راهاندازی واحد مشاورهی آنلاین بود که در خدمت خانوادههایی باشد که فرد دارای اُتیسم دارند.
میزان مشارکت
۱۰۰٬۰۰۰ مرتبه
مبلغ پرداختی
۴۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان
تامین تجهیزات توانبخشی و پزشکی ویژهی کودکان دارای معلولیت
یازدهمین طرح نیکوکاریکلاب با همکاری «خیریهی بچههای آسمان» در حوزهی افراد دارای معلولیت انجام شد.
هدف از اجرای این طرح تجهیز وسایل مورد نیاز مرکز توانبخشی و پزشکی خیریهی بچههای آسمان بود. در این خیریه کودکان دارای معلولیتی که از داشتن خانواده محروم هستند نگهداری میشوند.
میزان مشارکت
۱۹۹٬۹۹۸ مرتبه
مبلغ پرداختی
۷۹۹٬۹۹۲٬۰۰۰ تومان
روابط عمومی گروه اسنپ
گزارش مسئولیت اجتماعی برای افراد دارای معلولیت